Le conseil opérationnel se réfère à des services de consultation et/ou d’exécution. Ils visent à optimiser les opérations internes et la performance d’une entreprise au sein de sa chaîne de valeur. Les opérations organisationnelles se concentrent sur l’amélioration des performances de tous les éléments qui soutiennent la structure d’une organisation. Cela a rapport avec la conception organisationnelle, la gouvernance entre les fonctions et les départements, les rôles et responsabilités, ainsi que les performances des employés. Notre conseil opérationnel vise à fournir un soutien continu à votre entreprise tout au long du processus, afin d’atteindre les objectifs sans compromettre sa structure. Pour ce faire, nous mettons en œuvre des outils, des techniques et des méthodes qui permettent à vos équipes de sécuriser votre présence sur le marché.

Les enjeux opérationnels que ACM adresse

Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe. Chaque jour, elles sont confrontées à des défis opérationnels qui freinent leur croissance. Ces défis sont principalement :

Qu’est-ce que ACM offre ?

Faire appel à un consultant en gestion opérationnelle et organisationnelle d’ACM Canada, c’est choisir un partenaire qui comprend parfaitement les enjeux de performance d’affaires. Nos experts travaillent en synergie avec votre entreprise pour maximiser sa valeur ajoutée. Nous effectuons un diagnostic d’entreprise pour capter les besoins spécifiques et y répondre de manière ciblée.

Les experts d’ACM Canada jouent un rôle crucial dans l’optimisation de la gestion organisationnelle des entreprises. Grâce à leur expertise et leur expérience, les consultants d’ACM Canada captent et répondent aux besoins organisationnels spécifiques des clients.

Diagnostiquer et analyser vos opérations

Les experts d’ACM Canada commencent par une analyse approfondie des opérations de l’entreprise pour identifier les forces et les faiblesses. Cette étape cruciale permet de :

• mieux comprendre les processus existants ;
• de détecter les inefficacités ;
• et de révéler les opportunités d’amélioration.

En procédant ainsi, ils établissent une base solide pour le développement de stratégies personnalisées. Une fois encore, pour en profiter, il suffit de confier la gestion opérationnelle de votre entreprise aux experts que nous mettons à votre disposition.

Développer des plans d’action personnalisés

Une fois les diagnostics posés, les experts d’ACM Canada élaborent des plans d’action spécifiques qui répondent aux besoins et objectifs uniques de l’entreprise. Ces plans sont conçus pour maximiser les forces identifiées tout en traitant les faiblesses.

Accompagner la mise en œuvre des solutions

L’accompagnement ne s’arrête pas à la planification. Les experts d’ACM Canada assurent une transition en douceur lors de la mise en œuvre des solutions recommandées. Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes internes pour s’assurer que chaque étape est correctement exécutée, minimisant ainsi les perturbations et garantissant une adoption réussie.

Suivre et ajuster les résultats

Après la mise en œuvre, ACM Canada continue de suivre les performances des solutions en place. Ils offrent un suivi régulier pour s’assurer que les actions entreprises produisent les résultats escomptés. Si nécessaire, ils ajustent les stratégies pour répondre aux nouvelles réalités opérationnelles, assurant ainsi une optimisation continue. Assurément, cette stratégie est efficace pour votre gestion.

Outils opérationnels que nos consultants mettent en place

ACM Canada dispose d’une panoplie d’outils pour optimiser vos opérations. Voici quelques-uns des outils que nos consultants déploient :

Chartes RACI

Les chartes RACI ou encore matrice RACI clarifient les rôles en assignant la responsabilité, l’approbation, la consultation et l’information pour chaque tâche. Elles permettent une meilleure répartition des responsabilités, réduisent les ambiguïtés et améliorent la coordination au sein des équipes.

Diagramme SIPOC

Le diagramme SIPOC fournit une vue d’ensemble des processus, détaille les fournisseurs, les entrées, le processus, les sorties et les clients. Cet outil aide à identifier les points d’amélioration potentiels et à optimiser les processus pour une meilleure efficacité.

Carte organisationnelle

La carte organisationnelle illustre la structure hiérarchique et les relations entre les différents rôles au sein de l’organisation. Elle facilite la compréhension de la chaîne de commandement et assure une communication claire entre les équipes.

Cartographie des processus

La cartographie des processus analyse et optimise les flux de travail en représentant graphiquement chaque étape. Cet outil utilise des techniques comme BPMN, aide à identifier les inefficacités et à standardiser les procédures.

KPI et dashboards

Les KPI (Key Performance Indicators) et tableaux de bord permettent de suivre les performances en temps réel. Ces outils fournissent des visualisations claires pour une prise de décision rapide, éclairée et optimisent les opérations.

Work Breakdown Structure (WBS)

La WBS divise les projets en tâches plus petites et gérables, facilite la planification et l’exécution. Elle aide à structurer les projets, assurant que chaque composant est traité de manière systématique.

Estimations de coûts

Les estimations de coûts prévoient les dépenses associées aux projets et aux opérations. Elles permettent d’établir des budgets réalistes et d’éviter les dépassements de coûts, assurant une gestion financière rigoureuse.

Outils organisationnels que nos consultants mettent en place

Pour mener à bien leurs missions, nos consultants disposent d’une panoplie d’outils qui leur permettent d’avoir des résultats concrets :

Processus d’onboarding

ACM Canada développe des processus d’accueil sur mesure qui réduisent le temps d’adaptation des nouvelles recrues. Cela apporte :

• une orientation détaillée ;
• des formations initiales ;
• et un suivi régulier.

Elles sont utiles pour s’assurer que les nouveaux employés s’intègrent bien à la culture d’entreprise et comprennent leurs rôles et responsabilités.

SOPs

Les procédures opérationnelles standardisées sont essentielles pour garantir la cohérence dans l’exécution des tâches au sein de l’entreprise. ACM Canada aide à documenter et à formaliser vos processus internes. Cela facilite la formation des nouveaux employés et assure que toutes les tâches sont effectuées de manière uniforme et conforme aux normes établies.

Organigramme d’entreprise

ACM Canada crée des organigrammes détaillés qui aident :

• à clarifier la chaîne de commandement ;
• à structurer l’entreprise de manière cohérente ;
• et à faciliter la communication entre les différentes couches de l’organisation.

Avec cette forme d’organigramme, votre PME devient sans doute un maillon important dans ce secteur en pleine évolution.

Analyse de potentiel pour un nouveau marché

L’analyse de potentiel pour un nouveau marché évalue les opportunités et les défis avant de se lancer. Cet outil aide à comprendre les conditions du marché, permet une entrée stratégique et réussie.

Outils d’évaluation et de gestion des employés

Suivre et améliorer la performance des employés est fondamental pour la croissance de l’entreprise. ACM Canada propose des outils d’évaluation qui prennent en compte :

• des évaluations de performance régulières ;
• des feedbacks constructifs ;
• et des plans de développement personnalisés.

Ces outils aident à identifier les forces et les domaines d’amélioration pour chaque employé, assurant ainsi une gestion proactive des talents.

Définition des tâches et des responsabilités

ACM Canada travaille avec vous pour rédiger des descriptions de poste précises. Il s’assure que chaque rôle est bien compris et que les employés savent exactement ce qui est attendu d’eux. Cela contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle et à maintenir un environnement de travail harmonieux.

Identification des besoins en recrutement et des coûts

Le recrutement ciblé est crucial pour combler les lacunes en personnel sans gaspiller les ressources. ACM Canada :

• analyse vos besoins en personnel ;
• identifie les compétences manquantes ;
• et évalue les coûts associés.

Cette approche permet de recruter de manière plus stratégique, en alignant les besoins de l’entreprise avec ses objectifs à long terme.

Outils de gestion du changement

La gestion du changement est indispensable pour accompagner les transitions organisationnelles, qu’il s’agisse :

• d’une réorganisation interne ;
• d’une adoption technologique ;
• ou d’une fusion.

ACM Canada propose des outils pour planifier, communiquer et exécuter ces changements, minimisant ainsi les perturbations et facilitant l’adaptation de vos équipes.

Digitalisation des processus

La digitalisation est un levier puissant pour améliorer l’efficacité et la transparence des opérations. ACM Canada vous aide :

• à automatiser vos processus ;
• à gérer électroniquement vos documents ;
• et à adopter des technologies numériques qui simplifient la gestion quotidienne de votre entreprise.

Cette transformation numérique réduit les erreurs, accélère les processus et facilite l’accès aux informations.

Scorecard

ACM Canada met en place des scorecards personnalisés qui suivent vos objectifs stratégiques et opérationnels. Ces outils et processus proposés par ACM Canada sont conçus pour aider les entreprises :

• à structurer efficacement leurs opérations ;
• à gérer leurs ressources humaines de manière optimale ;
• et à assurer une croissance durable.

En combinant des stratégies éprouvées avec des solutions personnalisées, ACM Canada permet aux entreprises de naviguer avec succès.

Optimiser vos opérations pour pérenniser votre entreprise

Une gestion efficace de vos processus opérationnels réduit les coûts, augmente la productivité et assure une satisfaction client optimale. Lorsque vous révisez chaque aspect de vos opérations, vous renforcez non seulement la stabilité de votre entreprise, mais vous la préparez aussi à affronter les défis futurs.

Une entreprise bien gérée devient plus résiliente face aux aléas du marché. Elle est mieux équipée pour saisir les opportunités de croissance et maintenir sa compétitivité sur le long terme. ACM Canada vous aide à adopter cette approche proactive avec les outils et l’expertise nécessaires pour exceller.

Découvrez notre équipe d’expert.e.s en conseil opérationnel

Questions fréquentes sur nos services en gestion financière

1. Pourquoi devrais-je faire appel à un consultant en gestion opérationnelle et organisationnelle ?
   Un consultant apporte une expertise externe, une perspective nouvelle et des solutions éprouvées. Il aide à identifier les inefficacités et à implémenter des améliorations concrètes.
   
2. Combien de temps dure une mission de conseil opérationnel avec ACM Canada ?
   Nous traitons vos projets en tenant compte de leur complexité. Demandez dès maintenant un devis de consultation. Nos mandats ont une durée minimum de 10 heures.
   
3. Quels résultats puis-je attendre ?
   Les résultats incluent une réduction des coûts, une amélioration de la productivité et une meilleure gestion des ressources. Le tout, avec un impact durable sur la croissance de votre entreprise.
   
4. Comment mesurez-vous le succès de vos interventions ?
   Nous utilisons des KPI spécifiques à chaque projet pour évaluer l’efficacité des solutions mises en place. Nous effectuons également des suivis réguliers pour ajuster les stratégies si nécessaire.